|
|
|
|
|
 |
Взгляд на процесс покупки глазами клиента
Эмпатия это способность встать на место покупателя почувствовать его внутреннее состояние увидеть окружающий мир с его точки зрения понять его проблемы и правильно выявить потребности и запросы Эмпатия качество которое поддается тренировке но это также и качество которым одни...
Просмотреть статью полностью |
| Для меня важно отношение ,например, сетей (владельцев, топ-менеджеров) к своему потребителю. Это более тщательный отбор персонала, способность достойно оплачивать их труд, чтобы персонал, в свою очередь, хорошо относился к покупателю, дорожил рабочим местом. Мне нравится политика АЛПИ, нравилась политика в Солнечных продуктах, не нравится Пятёрочка и почти не нравится Холидей. В первых чувствуешь заботу о себе, почти домашняя кухня, широкий спектр товара, во вторых сетях-совершенно не следят за торговыми залами, всё валяется как попало. Это опреляет лояльность к бренду, частоту и предпочтение места покупок. |
Чтобы оставить комментарий, войдите на сайт
Всего тем: 80033
Всего сообщений: 171022
Всего пользователей: 36694
Сейчас посетителей: 872
|
|
| |
| Реклама |
|
|
|
|
|
|
